Política de privacidad

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ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO.

La persona física José Juan Robles Lucero, con nombre comercial Robles Veterinaria (en adelante "Robles Veterinaria"), con domicilio fiscal en Av. Porta Real 240, Porta Real, C.P. 20908, Jesús María, Aguascalientes, asume la responsabilidad del tratamiento de los datos personales recopilados en el Sitio Web roblesveterinaria.com, a través de su Departamento de Atención a Clientes y podrá contactarlo en el domicilio Av. Porta Real 240, Porta Real, Jesús María, Aguascalientes, en el correo electrónico soporte@roblesveterinaria.com y/o llamando al número de atención a clientes 4641043023.

 

DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO Y EXCLUSIONES.

Robles Veterinaria recopila la siguiente información personal a través del Sitio Web:


- Nombre y apellidos.

- Domicilio.

- Edad y fecha de nacimiento.

- Número de teléfono.

- Correo electrónico.

- Contraseña de acceso a la cuenta del usuario.

- Información sobre la forma de pago utilizada y monto de los pagos realizados.

- Preferencias de compra, métodos de pago, preferencias de recepción de información e intereses.

- Comentarios, quejas, reclamaciones y recomendaciones.


Robles Veterinaria NO recopila los siguientes datos personales a través del Sitio Web:

Robles Veterinaria nunca recopila datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Los datos sensibles ingresados en el Checkout de la página son gestionados por terceros que cumplen con los más altos estándares de Protección de Datos Sensibles a Nivel Mundial, como las empresas procesadoras de pagos STRIPE, PAYPAL y MERCADO PAGO.

 

COOKIES Y WEB BEACONS.

Datos obtenidos a través de cookies y señuelos web: dirección IP, ubicación GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web, navegador utilizado, sistema operativo, momento de acceso al Sitio Web, duración de la navegación en el Sitio Web, páginas visitadas, información consultada, medio de identificación para el acceso a la Cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario.

En el caso del uso de cookies, la función de ayuda disponible en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar la aceptación de nuevas cookies, recibir notificaciones cuando se recibe una nueva cookie o desactivar todas las cookies.

 

OBJETIVOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales mencionados anteriormente se utilizarán para los siguientes fines:


Objetivos primarios necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Robles Veterinaria:


- Facilitar la creación, uso, personalización y aprovechamiento de las funcionalidades disponibles a través de su Cuenta de Usuario.

- Permitir la compra de productos ofrecidos en el Sitio Web y el envío de los productos adquiridos.

- Proporcionar los servicios disponibles en el Sitio Web.

- Identificarlo para brindarle servicios al cliente y procesar solicitudes según lo establecido en este Aviso de Privacidad.

- Informar sobre cambios y/o actualizaciones del Sitio Web, los Términos y Condiciones y este Aviso de Privacidad.

- Evaluar la calidad y funcionalidad de los servicios y del Sitio Web.

- Mantener un registro de usuarios y llevar un expediente de cada usuario.


Objetivos secundarios:


- Informar sobre promociones, descuentos y otra publicidad relacionada con el Sitio Web.

- Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

- Realizar estudios de mercado, promocionales, estadísticos, publicitarios y comerciales para Robles Veterinaria.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para alguno de los objetivos secundarios descritos en esta sección, puede enviar un correo electrónico con su solicitud a soporte@roblesveterinaria.com, indicando los fines para los cuales no desea que se traten sus datos personales.

 

REMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Robles Veterinaria podrá compartir algunos datos personales recopilados de acuerdo con este Aviso de Privacidad con Empresas de Servicios de Paquetería con el propósito de entregar los productos adquiridos.

Además, Robles Veterinaria puede transferir sus datos a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Robles Veterinaria que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

Las transferencias anteriores no requerirán su consentimiento, ya que están contempladas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, y salvo las excepciones previstas en la misma, usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, los cuales se detallan a continuación:

Derecho de Acceso: Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales en posesión del responsable y conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.

Derecho a la Rectificación: Se refiere al derecho a corregir sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación: Implica solicitar la eliminación de sus datos personales, una vez cumplido el período de bloqueo. Durante este período, sus datos no serán tratados y, después de dicho plazo, se procederá a su cancelación en la Base de Datos. Robles Veterinaria notificará al titular una vez que se realice la cancelación correspondiente.

Derecho de Oposición: Le permite solicitar en cualquier momento que sus datos personales no se utilicen para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, usted o su representante deben presentar una solicitud al correo electrónico soporte@roblesveterinaria.com. La solicitud debe incluir:

- Su nombre, dirección, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.

- Documentos que acrediten su identidad, como copia simple de cualquier identificación oficial en formato electrónico, o la representación de su representante con copia simple de una carta poder con su firma autógrafa, la de dos testigos y las correspondientes identificaciones oficiales en formato electrónico de esas personas.

- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales desea ejercer alguno de los derechos mencionados.

- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, debe indicar las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que respalde la solicitud.

A menos que indique expresamente lo contrario, Robles Veterinaria responderá a su solicitud a través del correo electrónico proporcionado en su solicitud en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha de recepción de la solicitud. La determinación adoptada se comunicará para que, en caso de ser procedente, se lleve a cabo dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta.

 

PROCEDIMIENTOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Para hacerlo, siga estos pasos:

- Presente una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida al responsable del tratamiento de datos, en el domicilio mencionado en el primer punto de este Aviso de Privacidad o mediante correo electrónico a la dirección soporte@roblesveterinaria.com. Indique claramente si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones previstas en este Aviso de Privacidad o solo para algunas de ellas. Además, proporcione los datos que permitan su identificación como usuario.

- Robles Veterinaria responderá a su solicitud de revocación en un plazo de 30 días naturales, contados desde el día de recepción de su solicitud.

 

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Si no desea recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales, envíe un correo electrónico a la dirección soporte@roblesveterinaria.com.

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el registro correspondiente de la Procuraduría Federal del Consumidor.

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Robles Veterinaria se reserva el derecho de realizar modificaciones en cualquier momento a este Aviso de Privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles en el Sitio Web www.roblesveterinaria.com, en la sección Política de Privacidad.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS.

Robles Veterinaria ha establecido medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales y evitar daños, pérdidas, alteraciones, destrucciones o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos. Robles Veterinaria utiliza Shopify para la infraestructura del Sitio Web.

Cuando realiza una compra en línea con la plataforma PAYPAL, se le redirige a la página web de PayPal para ingresar datos bancarios. PayPal ofrece seguridad y confidencialidad mediante un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que encripta la información transmitida para garantizar su protección.

Al pagar con la plataforma de pagos STRIPE, se proporcionan datos bancarios directamente en el sitio sin redirección. La información se captura y envía encriptada a los servidores de STRIPE, que cuenta con el certificado de Seguridad PCI DSS 2.0, uno de los estándares más estrictos en la industria de pagos.

Cuando realiza una compra con el Checkout de MERCADO PAGO, será redirigido a la pagina web de MERCADO PAGO para que pueda seleccionar el método de pago preferido. Mercado Pago ofrece seguridad y confidencialidad mediante un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que encripta la información transmitida para garantizar su protección.

Robles Veterinaria ofrece un entorno protegido en el sitio web con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) de hasta 256 bits, garantizando la protección de los datos introducidos por los usuarios. Puede verificar la seguridad del sitio al ingresar a https://roblesveterinaria.com, donde aparecerá el candado de seguridad en la parte superior del navegador. Robles Veterinaria nunca recopila datos sensibles ni tiene acceso a ellos.

Aunque se utilizan herramientas cada vez más seguras, no se puede garantizar al 100% la protección de los datos enviados a través de Internet. Robles Veterinaria hará todo lo posible por salvaguardar la información una vez recibida.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE.

Este Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Robles Veterinaria, que constituyen un acuerdo legal entre el usuario y Robles Veterinaria.

Si utiliza los servicios del sitio de Robles Veterinaria, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos anteriormente.

 

AUTORIDAD.

Si considera que se han vulnerado sus derechos en cuanto a la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI).

 

Ultima actualización: 25 de Enero de 2024.